İptal ve iade koşulları

Bu koşullar, DS ZİRAAT TARIM MAKİNELERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Hevsel Yazılım) tarafından Yevmo üzerinden çevrimiçi satılan abonelik planları ve ek kontör paketleri için geçerlidir. Satın alınan ürün elektronik ortamda anında teslim edilen bir hizmettir: ödeme onaylanır onaylanmaz abonelik açılır ya da uzatılır ve kontör ofisin hesabına yüklenir.

Hizmet, alıcının onayıyla elektronik ortamda anında ifa edildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmaz. Aşağıdaki iade imkânı, satıcının mevzuattan bağımsız olarak tanıdığı gönüllü bir uygulamadır.

• Abonelik: ödemeden sonraki 14 gün içinde talep edilirse ve ödenen dönemde hiç fiş okutulmamışsa (plan kontöründen düşüm olmamışsa) ödeme tam iade edilir ve abonelik ödemeden önceki duruma döner.
• Ek kontör paketi: ödemeden sonraki 14 gün içinde talep edilirse ve paketten hiç kontör harcanmamışsa ödeme tam iade edilir ve kontör bakiyeden düşülür.
• Hizmetin satıcıdan kaynaklanan bir nedenle 7 gün ve daha uzun süre hiç kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan günlere karşılık gelen bedel talep üzerine iade edilir.
• Aynı ödemenin yanlışlıkla iki kez alınması gibi hatalı tahsilatlar, talep beklenmeden iade edilir.

• Ödenen dönemde en az bir fiş okutulmuş abonelik; 14 günü geçmiş talepler.
• Kısmen ya da tamamen harcanmış ek kontör paketi.
• Dönem sonunda kullanılmadığı için silinen plan kontörü (planın tanımı gereği devretmez).
• Farklı bir plana geçişte önceki planın kullanılmayan günleri (ödeme sayfası geçişten önce bunu açıkça yazar).
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması ya da kapatılması.
• Okuma sonuçlarının kontrol gerektirmesi: fişler yapay zekâ ile okunur, şüpheli alanlar işaretlenir ve kullanıcı onayı beklenir; bu, hizmetin tanımının parçasıdır ve iade sebebi değildir.

İade talebi, ödeme bilgisindeki e-posta adresinden destek@yevmo.com adresine ya da iletişim formundan, ofis adı ve ödeme tarihi belirtilerek yapılır. İletişim sayfasındaki form ya da destek@yevmo.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-postayla bildirilir. Uygun bulunan iade, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır; tutarın karta yansıması bankaya göre 3–10 iş günü sürebilir. Düzenlenmiş e-Arşiv fatura için iade faturası ya da iptal işlemi satıcı tarafından yapılır.

Abonelik otomatik yenilenmez; iptal için ayrı bir işlem gerekmez. Yeni ödeme yapılmadığında abonelik ödenmiş son günün sonunda biter. Bitişten sonra yapay zekâ okuması durur; kalıcı kontör, fişler, raporlar ve dışa aktarma ekranları açık kalır. Ofis hesabını tamamen kapatmak için kullanım koşullarındaki adımlar izlenir.